近日，湖南株洲有消费者反映，在飞鹤卓睿三段奶粉中发现黑褐色异物。涉事企业中国飞鹤8月17日回应称，经检测该物质为淀粉，推测来源于外部引入，但消费者方面表示未收到正式检测报告。
据该名消费者反映，在当地门店购买了10罐飞鹤奶粉，其中一罐快喝完时，在奶粉罐内靠近瓶口处发现了一块黑色物质。飞鹤工作人员起初解释为“乳糖焦化”或“焦糊粉”，后于8月17日书面回应称，通过显微红外光谱仪及淀粉显色检测，确认异物为淀粉，并称生产环节设有多重异物预防装置，可排除生产环节混入。
飞鹤方面未说明淀粉具体引入途径，也未向消费者提供检测报告副本。该名消费者向奶粉所在地的12315反映后，黑龙江省克东县市场监管局介入后，厂家联系门店进行了售后处理，门店做出了解释并退还剩余未拆封奶粉7罐的1000多元。
公开信息显示，飞鹤奶粉近年多次被消费者投诉异物问题。但对于多起异物发现情况，最终检测尚未有定论。2025年，飞鹤营收181.13亿元，同比下降12.7%，净利润同比下降42.7%。
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